評(píng)論功能的運(yùn)營操作如何設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)的魅力在于，你不僅需要適當(dāng)?shù)募记?，更要理解用戶與程序的關(guān)系。一個(gè)有效的用戶界面關(guān)注的是用戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括視覺元素與功能操作在內(nèi)的所有東西都需要完整一致。那么，今天和繪學(xué)霸小編一起了解下：評(píng)論功能的運(yùn)營操作如何設(shè)計(jì)？

評(píng)論功能的運(yùn)營操作如何設(shè)計(jì)？

　　所謂運(yùn)營操作，是指運(yùn)營可以從后臺(tái)干涉用戶的評(píng)論行為和評(píng)論結(jié)果。正向干涉包括：評(píng)論加精、評(píng)論置頂；負(fù)向干涉包括：評(píng)論屏蔽、評(píng)論刪除、評(píng)論人封禁、敏感詞替換等。

　　1.正向干涉

　　評(píng)論加精：支持運(yùn)營挑選優(yōu)質(zhì)評(píng)論，在前端給予「精華」的標(biāo)記，有的App也叫「神評(píng)論」、「有用」等。

　　評(píng)論置頂：如字面意思，將某個(gè)評(píng)論，置頂?shù)皆u(píng)論列表首位，給予公示。

　　2.負(fù)向干涉

　　評(píng)論屏蔽：將某條評(píng)論暫時(shí)對(duì)他人不可見。體驗(yàn)更好的做法，還可以通知發(fā)布評(píng)論人其內(nèi)容被屏蔽，要求其修改后申請(qǐng)解除屏蔽，經(jīng)審核后評(píng)論可重新出現(xiàn)。

　　評(píng)論刪除：直接從后臺(tái)將評(píng)論刪除，不可恢復(fù)。

　　評(píng)論人封禁：通常是和「舉報(bào)」關(guān)聯(lián)，對(duì)于頻繁發(fā)布垃圾評(píng)論者予以封禁，令其不可再發(fā)評(píng)論。當(dāng)然也應(yīng)該允許其申請(qǐng)解封。

　　敏感詞替換：通常做法是構(gòu)建敏感詞庫，如果評(píng)論某些文字命中詞庫，則將敏感詞替換為「*」。

　　當(dāng)某條評(píng)論被刪除，或屏蔽后，可以有兩種做法，要么是直接刪除，要么是當(dāng)前區(qū)塊保留，被刪除文字變成「評(píng)論已刪除」。尤其是主題式評(píng)論，由于某條一級(jí)評(píng)論可能關(guān)聯(lián)多條二級(jí)評(píng)論，如果一級(jí)評(píng)論被刪除，其二級(jí)評(píng)論是否需要全部刪除，需要產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)評(píng)論價(jià)值來決策。建議這種情況還是保留二級(jí)評(píng)論。

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