91久久九色_99精品在线免费_91精品欧美一区二区三区_成人一级毛片_国产精品久久久久免费视频_99精彩视频在线观看

設計與用戶體驗的關系？

2021-03-31
6972
0

哈嘍各位小伙伴，有段時間國外的設計平臺頻繁出現一類內容，大概類似于「產品設計中的倫理道德與用戶體驗」，里面的內容有引起我的一些思考。

 

我先給大家舉個例子，來解釋一下上面這句話的意思。
以前，我們聊界面的設計，說界面當中如果有兩個按鈕，就要引導用戶走向主要操作，弱化次要的。類似于下圖：這時候一定會有一些設計師告訴你說，這類界面，要以左邊這種形式去設計，因為無論從視覺角度、優先級角度還是企業利益角度來說，左邊這種都更符合用戶操作的邏輯。

 

或者，如 PayPal 上底部的「移除卡」功能，故意在層級上做的很弱，顏色的處理讓按鈕看起來甚至是不可點擊的。
雖然「移除」對于產品來說是一個危險操作，產品不希望用戶進行這一操作。但是對于用戶來說，當他們想要這個功能的時候，說明意愿強烈，這時候這種設計會讓用戶產生糟糕的體驗。

 

于是就有人提出說：
  • 為什么呢？難道就不考慮想要跳過的那部分用戶了么？
  • 產品設計就是只考慮對企業有利的用戶，而忽視掉那些不想付費的用戶？
  • 為什么我們的界面設計不能從更公平的角度去考慮呢？
  • 難道因為這些糟糕的設計頻繁的出現，我們就要認為這是好的設計了么？
為什么，用戶登錄注冊就這么簡單，但是有些用戶想要注銷賬號卻如此麻煩？難道對于這些想要注銷賬號的用戶來說，用戶體驗就不重要了么？其實，我覺得這個問題，可以從兩個角度來說明，分別是「目的」和「義務」。 

 

作為產品團隊的一員，我們的價值在于給公司創造利益，想方設法得到用戶的支持與廣告商的青睞。所以我們設計的產品都會有特定的目的。
比如，引導用戶去購買產品或平臺中的商品，以讓企業能夠存活，持續運營下去。
但這并不是說，企業把一些對用戶無用的商品賣給了用戶，用戶買的這份商品，對他們來說一定是有價值的。產品并不是在欺騙用戶購買無意義商品。 

 

比如平臺支付了音樂或視頻的巨額版權費，方便用戶在線上收聽與觀看，那么用戶為這些內容付費是否應當？
企業做這些事，從用戶與廣告商身上獲取利益，本質就是為了賺錢，這一點無可厚非。
所以在產品界面的設計中，如文章開頭的示例，采用左圖的形式，突出辦理會員的按鈕，引導用戶付費成為會員，似乎也沒什么問題。

 

它不過是利用了「信息優先級」的概念。我們需要幫助用戶去理解界面上所呈現的信息，目的是為了讓用戶更好的操作。如果所有信息的權重是一樣的，反而會影響用戶的使用，甚至造成體驗障礙。
而逆向的，比如不辦理、跳過類似的出口也有給到用戶，雖然從視覺上相對弱化了，但絕不應該阻礙用戶去點擊。

 

從這點來說，上圖示例的問題不是在弱化了按鈕的視覺效果上，而是按鈕太小，可能會導致用戶誤觸「去辦理」，讓不想辦理的用戶頻繁點錯；或者過分弱化界面上的重要元素，明明在眼皮底下，卻給用戶找不到的錯覺，這才是根本性的問題。
比如一些引導頁，在屏幕上設置了三個類似「跳過」的按鈕，結果只有一個是有效的，產品為了讓用戶點擊廣告給企業創造收益，利用這樣的方式達到目的，這才是所謂倫理道德的缺失。

 

我再舉個例子。
如果各位有讀過我之前寫的「連續包月」的文章，應該會發現這其實是一樣的道理。

 

除了部分辦理完第一個月就取消服務的用戶，只是為了這個月用，利用這樣的漏洞省點錢，不過這也僅限于第一次辦理了。
那么我們作為設計師，就應該從為公司盈利的角度去設計界面，引導用戶辦理連續包月服務，而不是普通包月，在界面上做出差別。
同樣的，當每個月用戶需要自動扣費時，就應該告訴用戶，過兩天又要一次扣費了，做一個提醒。而不單單是成功辦理后，就再也不通知了，這是不對的，畢竟用戶每個月都在為產品付費，這樣的通知是產品的義務。
如果用戶辦理的是年會員，已經單次就付清年費，那就沒必要反復提醒（也沒什么可提醒的）。
在這個例子中，用戶體驗與倫理道德的界限很清晰，所以我并不覺得它們是相互矛盾的。 
我們還可以舉很多例子來說明這個問題。
比如 Windows 系統下卸載軟件頻繁的下一步，甚至還會有錯誤引導的設計。

 

再比如，在一些產品里關注了某個人，但是有一天想取關的時候，總是找不到取關按鈕。或者，一些產品里并不重要的信息，總是閃著紅點引導用戶去點擊等等。
我們常常會去分析按鈕的各種樣式，比如是否有圓角，是否有投影，是否要漸變等等；也會去梳理按鈕與文案的關系，比如按鈕中的文案與邊框的間距，文案的大小要適配載體的比例等等；甚至，還會去分析按鈕的位置，比如取消按鈕應該在左邊還是右邊，取消按鈕與關閉按鈕的區別等等。

 

但似乎，我們很少會去探討按鈕背后的這些事件，我們都知道按鈕是用戶與某個事物間接的交互控件，但我們從來都只注意于按鈕的外形與按鈕位置所應有的邏輯，而沒有真正去探討按鈕所承載的這些問題。
比如用戶點擊了「會員辦理」的按鈕，會發生什么事情？我們是否應該在下個月用戶扣款之前提醒他們？或者，頻繁的在產品里濫用并不重要紅點提示，會不會影響用戶對于該產品的使用頻率？
這才是我們需要延伸出來思考的事情，而不單單是按鈕或者某個控件本身。我們思考的遠不止目的，還有義務。 
以上就是本期分享的內容了，我們下期再見~
轉載聲明：本文來源于網絡，不作任何商業用途
免責聲明：本文內部分內容來自網絡，所涉繪畫作品及文字版權與著作權歸原作者，若有侵權或異議請聯系我們處理。
收藏

全部評論

您還沒登錄

暫無留言，趕緊搶占沙發
繪學霸是國內專業的CG數字藝術設計線上線下學習平臺，在繪學霸有2D繪畫、3D模型、影視后期、動畫、特效等數字藝術培訓課程，也有學習資源下載，還有行業社區交流。學習、交流，來繪學霸就對了。
繪學霸iOS端二維碼

IOS下載

繪學霸安卓端二維碼

安卓下載

繪學霸微信小程序二維碼

小程序

版權聲明
本網站所有產品設計、功能及展示形式，均已受版權或產權保護，任何公司及個人不得以任何方式復制部分或全部，違者將依法追究責任，特此聲明。
熱線電話
18026259035
咨詢時間：9:00～21:00
在線客服
聯系網站客服
客服微信：18026259035
公司地址
中國·廣州
廣州市海珠區曉港中馬路130號之19
繪學霸客戶端（權限暫無，用于CG資源與教程交流分享）
開發者：廣州王氏軟件科技有限公司 | 應用版本：Android：6.0，IOS：5.1 | App隱私政策> | 應用權限 | 更新時間：2020.1.6
主站蜘蛛池模板： 精品在线看 | 国产成人在线一区 | 福利av在线 | 国产一区二区高清 | 国产精品久久一区二区三区, | 亚洲免费黄色 | 国产一区在线播放 | 成人久久网 | 在线一区二区三区 | 久久精品1 | 亚洲成人一二三 | 久久久国产精品一区二区三区 | 欧美激情精品久久久久久变态 | 国产成人精品免高潮在线观看 | 亚洲精品自拍偷拍 | 国产精品国产精品国产专区不卡 | 一级视频片 | 亚洲国产精品99久久久久久久久 | 岛国片在线观看 | 福利久久 | 欧美偷拍综合 | 国产精品免费一区二区三区都可以 | 美女久久久 | 交视频在线观看国产 | 久久久久高清 | 中文字幕免费在线观看 | 日韩欧美国产精品 | 国产精品av网站 | 香蕉视频在线播放 | 亚洲福利一区 | 一级在线观看 | 日操| 欧美精品一卡 | 激情欧美一区二区三区 | 日本久久一区 | av在线成人| 成人一区二 | 久久精品视频在线看99 | 国产黄色三级毛片 | 黄色片a | av资源在线|